Rückgabe- & Umtauschrichtlinien von Paperlike
Du möchtest ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Alle Produkte, die du auf paperlike.com kaufst, kommen mit einer 100-tägigen Zufriedenheitsgarantie.
Das bedeutet: Du hast 100 Tage Zeit, um herauszufinden, ob Paperlike zu dir passt. Wenn nicht, sag uns Bescheid – wir geben unser Bestes, um das Problem zu lösen und erstatten dir den vollen Kaufpreis, wenn nötig.
Wenn du unsere Displayschutzfolie woanders gekauft hast, bekommst du trotzdem eine ähnliche 100-tägige Garantie – ganz ohne Zusatzkosten. Schick uns einfach eine E-Mail mit deinem Kaufbeleg (ja, ein Kassenbon zählt!) und wir ersetzen dein Produkt. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall leider nicht möglich. Schreib uns einfach hier.
1. Begriffsdefinitionen
In dieser Richtlinie gelten folgende Begriffe:
- „Produkt“: Jeder Artikel, der auf Paperlike.com oder unseren Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay, Kaufland) verkauft wird – auch reduzierte Artikel.
- „Fehlerhaft“: Ein Produkt, das beschädigt bei dir ankommt oder während der Produktion oder Lieferung Mängel entwickelt.
2. Dein Produkt ist fehlerhaft
Überprüfe deine Bestellung bitte sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls etwas beschädigt oder defekt ist.
Füge deiner Nachricht bitte Fotos und eine genaue Beschreibung bei – das hilft uns, die Situation besser einzuschätzen und eine Lösung zu finden.
Neben unserem Paperlike-Versprechen bist du auch durch die gesetzliche Gewährleistung in der EU geschützt. Diese sichert dir bestimmte Rechte im Falle fehlerhafter Ware zu.
3. Du hast das falsche Produkt erhalten
Fehler passieren. Wenn du ein falsches Produkt bekommst, kümmern wir uns um einen kostenlosen Umtausch. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice, und wir sorgen dafür, dass das richtige Produkt schnellstmöglich zu dir kommt – ohne zusätzliche Kosten.
4. Du möchtest eine Rückerstattung
Alle auf paperlike.com gekauften Produkte sind durch unsere 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie abgedeckt.
Du hast 100 Tage Zeit, um Paperlike zu testen. Wenn es nicht passt, gib uns Bescheid – wir kümmern uns darum und erstatten dir auf Wunsch den vollen Kaufpreis.
Wenn du unsere Displayschutzfolie bei einem anderen Anbieter gekauft hast, bieten wir dir dieselbe Garantie – ohne Aufpreis. Schick uns einfach deinen Kaufnachweis per E-Mail, und wir ersetzen (nicht erstatten) dein Produkt. Schreib uns einfach hier.
5. Teilrückerstattungen
Nicht in jedem Fall ist ein kompletter Umtausch oder eine volle Rückerstattung nötig. Wenn das Produkt kleinere Mängel aufweist, aber im Großen und Ganzen nutzbar bleibt, bieten wir eventuell eine Teilrückerstattung an.
6. Rückerstattungsprozess
Sobald unser Support-Team deinen Fall geprüft oder deine Rücksendung erhalten hat, wird die Rückerstattung bearbeitet. Das Geld wird innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
7. Ersatzlieferungen
Ist dein Produkt fehlerhaft oder nicht so, wie du es erwartet hast?
Schick uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems. So verstehen wir, was schiefgelaufen ist, und können dir kostenlos Ersatz schicken.
8. Rücksendeprozess
Um ein Produkt zurückzugeben, wende dich an unseren Kundenservice. Wir erklären dir den Ablauf der Rücksendung.
Da wir mit verschiedenen Versandpartnern weltweit arbeiten, kann der Ablauf je nach Land leicht variieren.
Bitte sende alle Artikel im Originalzustand zurück (Versandkosten übernehmen wir), einschließlich aller Etiketten, Verpackungen und deiner Rechnung.
9. Ausnahmen
Bestimmte Produkte sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere digitale Produkte und Artikel mit der Kennzeichnung „final sale“.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Paperlike behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und ggf. auch per E-Mail mitgeteilt.
Kontaktiere uns
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Bei Fragen oder Anliegen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie wende dich bitte an unser "},{"type":"link","url":"https://help.paperlike.com/","title":null,"target":null,"children":[{"type":"text","value":"Kundensupport-Team"}]},{"type":"text","value":"."}]}]}